POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes totalmente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, debes tener en cuenta lo siguiente:
Políticas de Cambio:
- Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar tu cambio de producto. Para que sea efectivo, tu producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió.
- Debe conservar la etiqueta original.
- Debe devolverse en el empaque original.
- Debe presentarse la factura.
- Las prendas en promoción no tienen cambio ni garantía.
- La empresa no asume costos de envío por cambios.
Políticas de Cambio por Calidad:
- Tienes un plazo de 60 días a partir de la entrega para hacer un reclamo por calidad. La solicitud será evaluada por nuestro departamento técnico.
- Nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 15 días hábiles para darte una respuesta.
- Si recibiste un producto diferente, contáctanos en nuestra línea de atención al cliente para dar solución a tu caso.
- Nuestra empresa reconocerá el cambio y los gastos de transporte solo si la garantía es aprobada.
Cambio en tienda física:
Puedes realizar tu cambio directamente en nuestras tiendas. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará. Debes presentar tu cédula y/o número de pedido.
Política de No Devolución de Dinero:
No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. En caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o presente algún inconveniente, aplicarán únicamente las políticas de cambio establecidas anteriormente.