POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes totalmente satisfecha con tu compra, si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido debes tener en cuenta lo siguiente.

Políticas de Cambio:

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, para realizar tu cambio de producto y para que sea efectivo el cambio tu producto debe cumplir los siguientes requisitos.

  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que se recibió.
  • Debe conservar la etiqueta original.
  • Debe devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura.
  • Las prendas en promoción no tienen cambio ni garantía.
  • La empresa no asume costos de envió por cambios.

Políticas de Cambio por Calidad:

  • Tienes un tiempo límite de 60 días a partir de la entrega para hacer efectivo el reclamo y la solicitud será evaluada por nuestro departamento técnico.
  • Nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 15 días hábiles para darte respuesta a tu solicitud.
  • Si recibiste un producto diferente contáctanos en nuestra línea de atención al cliente para dar solución a tu caso.
  • Nuestra empresa reconocerá el cambio y los gastos incurridos en transporte en caso de ser efectiva la garantía.

 

Cambio en tienda física:

  • Podrás realizar directamente tu cambio en nuestras tiendas, uno de nuestros asesores de venta te ayudara. Debes tener clara la información del pedido. CC y/o número de pedido.