POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes totalmente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, debes tener en cuenta lo siguiente:

Políticas de Cambio:

  • Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar tu cambio de producto. Para que sea efectivo, tu producto debe cumplir los siguientes requisitos:
    • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió.
    • Debe conservar la etiqueta original.
    • Debe devolverse en el empaque original.
    • Debe presentarse la factura.
    • Las prendas en promoción no tienen cambio ni garantía.
    • La empresa no asume costos de envío por cambios.

Políticas de Cambio por Calidad:

  • Tienes un plazo de 60 días a partir de la entrega para hacer un reclamo por calidad. La solicitud será evaluada por nuestro departamento técnico.
  • Nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 15 días hábiles para darte una respuesta.
  • Si recibiste un producto diferente, contáctanos en nuestra línea de atención al cliente para dar solución a tu caso.
  • Nuestra empresa reconocerá el cambio y los gastos de transporte solo si la garantía es aprobada.

Cambio en tienda física:

Puedes realizar tu cambio directamente en nuestras tiendas. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará. Debes presentar tu cédula y/o número de pedido.

Política de No Devolución de Dinero:

No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. En caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o presente algún inconveniente, aplicarán únicamente las políticas de cambio establecidas anteriormente.